Políticas de troca ou devolução
🧾 Política de Reembolso — Empório das Rendas
Na Empório das Rendas, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com materiais de alta qualidade, mas caso algo não esteja como esperado, você pode contar com uma política de reembolso clara e justa.
📌 1. Prazos para solicitação de reembolso
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🎯 2. Condições para reembolso
Para que a devolução seja aprovada, os seguintes critérios devem ser atendidos:
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O produto deve estar sem sinais de uso ou lavagem;
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Deve conter todas as etiquetas e embalagens originais;
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Deve estar em perfeito estado de conservação.
Atenção: Produtos personalizados ou cortados sob medida (como rendas em metros) não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
🛠️ 3. Produto com defeito ou divergência
Se você recebeu um item com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca ou o reembolso integral sem custo adicional.
💳 4. Forma de devolução do valor
Após a análise e aprovação da devolução:
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Compras no cartão de crédito: estorno será feito em até 2 faturas, dependendo da operadora.
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Compras via Pix ou boleto: reembolso será realizado em até 5 dias úteis na conta bancária indicada.
🔄 5. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para contato@emporiodasrendas.com.br com as seguintes informações:
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Número do pedido;
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Motivo da devolução;
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Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).
Responderemos com as instruções detalhadas para envio e acompanhamento do processo.
📦 6. Custos de devolução
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Erro ou defeito de fábrica: frete de devolução por nossa conta.
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Desistência ou arrependimento: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
A Empório das Rendas se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site oficial.